Санаторій в Карпатах
з 20.02.23 – 31.08.23
Клієнт звернувся з проблемою низької загрузки готелю та медичного центру, в процесі аудиту було знайдено декілька проблемних зон, таких як робота колл-центру, неефективні рекламні кабінети в Google Ads та Facebook ads, помилки в контенті на сайті, та низька швидкість роботи сайту.
Сегментувати аудиторії та запустити рекламні компанії
Аналіз конкурентів, запуск Google Ads, запуск Facebook Ads, Лінкблдінг
Було запущено КМС рекламу (відео презентація готелю та банери). На сайти партнери гугла, сайти з туристичною тематикою, та youtube. Основна задача цього запуску була створити перший дотик з людьми які зацікавлені в туристичних подорожах та познайомити їх з готелем. І надалі зібрати аудиторію зацікавлених людей (які перейшли на сайт) для того, щоб таргетувати їх акційними пропозиціями.
Було запущено КМС рекламу (відео презентація готелю та банери). На сайти партнери гугла, сайти з туристичною тематикою, та youtube. Основна задача цього запуску була створити перший дотик з людьми які зацікавлені в туристичних подорожах та познайомити їх з готелем. І надалі зібрати аудиторію зацікавлених людей (які перейшли на сайт) для того, щоб таргетувати їх акційними пропозиціями.
Також була запущена реклама на конкуруючі готелі в Карпатах та схожі, які надають медичні послуги. Та Pmaх компанія, яка адаптувалась під конверсії
Досягли результатів загрузки готелю на 100%. Вартість конверсії вдалося знизити з 293 до 43 грн.
Основна задача фейсбук реклами для цього типу бізнесу – створити перший дотик з потенційними відвідувачами. Оскільки, прийняття рішення про лікування в санаторії та відпочинок в готелях не формується з першого дотику – важливо перенаправити трафік на сайт або в соц. мережі, де вже формувати довіру та сам продаж.
Для кожного сегмента аудиторії ми розробили окремі комунікації, що розкривають вигоди і переваги котеджів зокрема і містечка в цілому з різних боків. Наприклад, для батьків дітей ми робили упор на зручність проживання сім’ї (наявність дитячої кімнати, зона відпочинку і спортивний майданчик, школа і дитячий садок у 50 м від будинків і т. ін.), а для мешканців великих міст — упор на перевагах заміського будинку (поруч із містом, але далеко від суєти, вся необхідна інфраструктура поруч, неподалік ліс і т. ін.)
Додатково запускали рекламу на ретаргетинг. У ній ми писали про розстрочку до 12 місяців і вказували ключові переваги.
Рекламна кампанія в Facebook для готелю в Карпатах показала поступове збільшення охоплення, показів та кліків з лютого до липня. Витрати також зросли, але залишилися ефективними завдяки стабільно низькій ціні за результат. Найбільший успіх спостерігався у травні та липні, коли кампанія досягла максимального охоплення. Загалом, кампанія була ефективною, з добре керованими витратами та зростаючими показниками результативності.
Створити потік органічних переходів на сайт по ключовим словам : “Відпочинок в Східниці”, “Медичний центр в Карпатах”, “Санаторій в Карпатах” та схожі.
Що було зроблено:
Органічно за час роботи над проектом кількість органічних відвідувачів сайту виріс на 157% відсотків порівняно з тим самим періодом минулого року
Показати візуально як виглядає готель та медичний центр, розповісти про переваги та знижки. Познайомити з лікарями та медичними процедурами.
Ми провели навчання для адміністраторів санаторію, допомігши їм покращити комунікацію з гостями та підвищити ефективність бронювань. В рамках навчання ми розробили детальні скрипти розмов, які дозволяють впевнено вести діалог із клієнтами, професійно презентувати послуги та чітко пояснювати переваги санаторію.
Окрему увагу приділили роботі із запереченнями – навчили адміністраторів, як правильно реагувати на сумніви гостей щодо ціни, умов проживання або термінів перебування. Завдяки цьому вони стали впевненіше працювати із запитами та підвищили конверсію дзвінків у реальні бронювання.
з 20.02.23 - 31.08.23
Директор Happy Dental Clinic
Косметологія в Кривому Розі
Український центр реабілітації
Клініка терапії та реабілітації
